sem letra miúda
trocas e devoluções.
Você tem 30 dias para decidir se a peça ficou boa na sua casa — o dobro dos 7 dias que o Código de Defesa do Consumidor exige.
desistência em 30 dias
Não gostou, não combinou com o ambiente, comprou errado: devolva em até 30 dias corridos a partir do recebimento e a gente estorna o valor integral, incluindo o frete que você pagou.
A peça precisa voltar sem sinais de uso e na embalagem original. O frete de devolução é por nossa conta — enviamos o código de postagem por e-mail.
troca de acabamento ou modelo
Quer a mesma peça em outra cor, ou trocar por outro modelo? Tratamos a troca como uma devolução seguida de um novo pedido. Se houver diferença de preço, ajustamos por Pix nos dois sentidos.
garantia de 1 ano
Cobrimos defeito de impressão (delaminação, trinca sem causa externa) e falha na parte elétrica por 1 ano a partir da compra. Reimprimimos ou consertamos sem custo.
Não cobre deformação por calor. PLA amolece perto de 55 °C — usar lâmpada incandescente, halógena ou LED acima da potência recomendada derrete a peça, e isso a garantia não cobre.
como solicitar
Chame no WhatsApp ou escreva para ola@luxare.com.br com o número do pedido e, se for defeito, uma foto. Respondemos em até 1 dia útil com o encaminhamento.
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento: Pix volta em até 2 dias úteis, cartão pode levar até duas faturas dependendo do banco.